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Miguel Ángel Cardona Ahumada
Dirección empresarial - Profesor universitario - Conferencista
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El poder pequeño
B.J. Fogg; autor del libro Tiny Habits tiene una frase al principio de su obra que vale la pena reflexionar: "Lo pequeño es poderoso". El...
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3 feb 20232 Min. de lectura
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La razón del servicio
Tom Peters, en su libro ¡Excelencia ahora! Humanismo extremo, comparte una cita de Cesare Pavese que me parece clave para cualquier...
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30 ene 20232 Min. de lectura
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Libros sobre negocios sociales
Una de las áreas de negocios más excitantes para los próximos años es el emprendimiento social. Descubrí este tema y me adentré en él con...
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31 dic 20222 Min. de lectura
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Tiempo de respuesta: Capacidad clave para servir a los clientes
¿Cuánto tiempo toma que una persona atienda a tus clientes en tienda o por medio de tus canales remotos? ¿Qué tan sencillo es para un...
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30 dic 20222 Min. de lectura
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Anticipación: La lección de las aerolíneas
El día de hoy vi en Instagram un anuncio de Avianca. Señala que a partir del 1 de enero de 2023 subirán los precios de los boletos de...
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29 dic 20222 Min. de lectura
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Sustentable por diseño: Xcaret
Hace casi 10 años tuve la oportunidad de conocer el parque Xcaret. Fue una experiencia inolvidable y que me hizo sentir orgulloso del...
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27 dic 20222 Min. de lectura
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Libros para crear experiencias inolvidables
En cualquier negocio sin importar su producto; la experiencia del cliente hoy marca diferencia. Se puede tener la solución óptima pero la...
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27 dic 20221 Min. de lectura
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El mejor servicio es tiempo dedicado
En términos de negocio estamos en la economía de las experiencias. No importa el canal de compra, presencial o virtual. Tampoco importa...
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9 dic 20222 Min. de lectura
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Libros sobre mercadotecnia
Para seguir intercambiando ideas para nuestras bibliotecas personales, hoy les comparto algunos de mis libros favoritos de marketing....
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7 dic 20222 Min. de lectura
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Experiencia 360
Volví a leer sobre omnicanalidad hace unas semanas. La capacidad de una empresa de entregar el producto al cliente por el canal adecuado...
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3 dic 20222 Min. de lectura
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Claves de negocio: SMaC
Jim Collins es un autor reconocido por sus libros Empresas que perduran (Built to last) y sus entregas posteriores sobre mejores...
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29 nov 20222 Min. de lectura
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Claves de negocio: FORCADO
Este acrónimo que aprendí al llegar a Tecmilenio me ha servido de manera muy frecuente. Su significado permite asegurar el mejor nivel de...
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29 nov 20222 Min. de lectura
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Libros sobre estrategia
A lo largo de mi carrera, uno de mis temas favoritos que he tenido el gusto de vivir y compartir como docente es la estrategia. El...
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26 nov 20221 Min. de lectura
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Libros para aprender de casos de negocios exitosos
Les comparto algunos de los recursos que más me han gustado y servido para compartir con alumnos. De los grandes líderes corporativos he...
Miguel Angel Cardona
21 nov 20221 Min. de lectura
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